Loại sản phẩm áp dụng: Sản phẩm nguyên giá.

​

Thời gian đổi sản phẩm:

• Sản phẩm mua tại shop: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.

• Sản phẩm mua Online: Trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua.

• Ngày mua: Là ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.

​

Điều kiện ĐỔI sản phẩm:

• Sản phẩm chưa sử dụng còn nguyên tem mác, hóa đơn và còn mới 100%

• Sản phẩm thỏa mãn điều kiện của Thời hạn đổi sản phẩm.

• Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng bị lỗi kỹ thuật do sản xuất.

• Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

• Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại shop và kênh bán hàng online của shop

​

Sản phẩm KHÔNG nhận đổi:

• Sản phẩm đã sử dụng. Sản phẩm có mùi nước hoa, hóa mỹ phẩm.

• Sản phẩm quá thời hạn đổi.

• Sản phẩm không còn nhãn mác, tem bảo hành, sử dụng sai quy cách, bảo quản va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng

• Không có hóa đơn mua hàng

• Các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ

• Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, thanh lý hàng tồn kho.

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước trong thời gian quy định đổi hàng

 

Giá trị đổi hàng:

• Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

• Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả thêm phần tiền phát sinh thêm.

​

Địa điểm áp dụng đổi sản phẩm: Sản phẩm chỉ nhận đổi trả trực tiếp tại Shop.

​

Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng:

• Khách hàng mang sản phẩm tới Shop nơi quý khách mua hàng hoặc mua online từ Shop.

• Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.

• Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 2 - 5 ngày tính từ lúc Shop nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

​

Quy định về tính phí vận chuyển:

• Khách hàng chuyển sản phẩm đến shop  : Phí vận chuyển khách hàng chịu

• Sản phẩm bảo hành xong, công ty chuyển trả sản phẩm cho khách hàng: Công ty chịu phí vận chuyển (nếu có phát sinh)

• Đổi hàng do phát sinh từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, màu sắc, kích cỡ…): Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Công ty chịu phí vận chuyển 2 chiều.